ホームページのリニューアルとは、既存サイトのデザインや構造を刷新して、ビジネス成果を最大化させる施策です。ホームページのリニューアルを検討しているけど、「いつ、どのように進めるのが正解か」とホームページのリニューアルで悩まれている方もおられるのではないでしょうか。
単に見た目を新しくするだけでは不十分であり、リニューアルする目的が決まっていないと、失敗してしまうリスクが高まります。以下のステップを意識して、ホームページのリニューアルを進めましょう。
この記事では、ホームページをリニューアルする進め方や要件定義のポイント、リニューアルのタイミング、費用目安、ホームページを公開後に行うアクションを解説しています。また、よくある質問も紹介していますので、ぜひ参考にしてください。
目次
【5ステップ】ホームページのリニューアルの進め方
ホームページのリニューアルにはさまざまな作業があり、社内外を問わずたくさんの人が携わります。担当者として大まかな流れをつかんでおくことは非常に大切です。それぞれのステップごとに分けて詳しく解説しますので、見ていきましょう。
ステップ①要件定義で目的を明確にする
ホームページをリニューアルする場合、最初に「どのようなサイトを目指すのか」について事前に決めておく必要があります。リニューアルする目的や必要となる機能など、制作の骨組みとなるものが要件定義です。
要件定義を定めないままリニューアルの工程を進めてしまうと、失敗してしまうリスクが高まります。このため、担当者だけでなく部署や社内全体の意見を元に「どのようなサイトを目指すのか」を明確にしましょう。
なお、ホームページリニューアルの目的については、こちらの記事で詳しく解説しています。
関連記事：ホームページリニューアルの目的とは？必要な理由や注意点、具体的なステップを徹底解説！
ステップ②見積もりで最適なパートナーを選ぶ
ホームページをリニューアルするための要件定義が定まったら、制作会社をいくつか選定して見積もりを依頼します。それぞれの制作会社に要件定義で決めた内容を共有して、相見積もりを取るようにしましょう。
見積もりをしてもらったら、予算や提案内容を比較して、リニューアルしたいサイト像に近い制作会社へ発注します。
ステップ③制作・納品で細部までこだわり抜く
制作会社と契約すると、サイトマップ作成やワイヤーフレームの構築、コーディングなどの工程に進みます。可能な限り、工程の都度、制作会社と細かいすり合わせを行うようにすると、イメージとの乖離を予防できます。
また、デザインなど見た目に関わる部分は修正の手間が大きいため、より注意して見るようにしましょう。依頼した作業が終われば納品完了です。
ステップ④検修・公開で不具合を徹底排除する
納品された成果物が要件を満たしているか、細部まで確認を行います。詳細な確認ポイントとしては、以下があげられます。
・適切なコンテンツがあるべき位置に掲載されているか
・スマホで閲覧しても問題ないか
・問い合わせフォームなどは正常に動作するか
・誤字脱字はないか
検収は、1週間程度の期間が定められる場合が多く、検収後の不備は追加費用が発生する原因となるため、この段階で徹底的に確認を完了させましょう。問題がなければ本番環境へ公開して、検索エンジンに新しいサイトの構造を正しく伝えられます。
ステップ⑤運用開始後に改善を積み重ねる
ホームページを公開したら、新たに運用を始めます。ホームページをリニューアルしたということは、これまでの運用に何かしらの課題があったはずです。
このため、要件定義で洗い出した課題をもとにアクセス解析や分析を繰り返して、改善できるように運用していきましょう。また、リニューアル直前にプレスリリースやSNSを使って、告知するとアクセス数の増加も見込めます。
失敗しない！要件定義の3つのポイント
要件定義は現状の課題を出し切り、そこからリニューアルするための方向性を明らかにしながら進めなければなりません。ここでは、それぞれのポイントごとに分けて詳しく解説しますので、見ていきましょう。
それぞれについて詳しくみていきましょう。
ポイント①現在の課題を整理する
要件定義の最初のステップは、現在の課題を整理することから始めます。現在、運用しているホームページの問題点や、リニューアル後に達成したいことなどを社内でヒアリングを進めていきましょう。多くの場合で課題となるものには以下のようなものがあげられます。
- サイトデザインが古い
- サイト表示が遅い
- 情報がまとまっていない
これらの課題のすべてを出し切り、「どのような人に情報を伝えたいのか」を明確にして、目的や目標を達成する手段を深掘りしていきましょう。
ポイント②方向性の検討
課題を洗い出して、整理したらリニューアルする方向性を検討します。たとえば、「商品の認知度が低い」ことが課題である場合、目的は「認知度の向上」となります。目的を達成するために定めておきたい方向性には、以下があげられます。
- 発信するメッセージ
- ターゲット層の絞り込み
- サイト内での訴求方法
定めた方向性をもとに、具体的な施策を検討しましょう。
ポイント③要件定義書の作成
方向性をもとに決めた施策を関係部署や意思決定者に共有して、合意形成後に要件定義書を作成しましょう。要件定義書をもとに制作会社はサイトの設計を行い、必要な工数などから見積もりが作成されます。記載する内容には、以下のようなものがあげられます。
- ターゲット
- スケジュール
- サイトの方針
- 必要な機能
- 予算
リニューアル後、サイトに求めることを可能な限り書き出しておくと制作会社との間に認識の違いが生まれにくいです。
最適なホームページリニューアルの5つのタイミング
ホームページを新しくすべき時期には、明確な予兆があります。単に「飽きたから」ではなく、ビジネス上のボトルネックを解消するために動くべきです。
タイミング①アクセス数や閲覧数が減っている
「以前より問い合わせが減った」「検索順位が落ちている」と感じたら、サイト構造が現代の検索エンジンに最適化されていないサインです。
コンテンツが古くなったり、Googleのアルゴリズム（検索順位を決める仕組み）に適合しなくなったりすると、アクセス数は右肩下がりになります。数値を分析して、ユーザーが離脱している箇所を特定して刷新しなければなりません。
タイミング②ブランディングを強化したい
会社のロゴ変更や、新しい事業ドメインへの進出など、企業のフェーズが変わる際はリニューアルの絶好機です。サイトは「24時間働く営業マン」であり、企業の信頼性を映し出す鏡です。
目指すべきブランドイメージと現在のサイトデザインに乖離がある場合、早急に統一感のあるプロフェッショナルな外観へアップデートしましょう。
なお、Webブランディングについては、こちらの記事で詳しく解説しています。
関連記事：Webブランディングとは？費用相場や依頼先の選び方を詳しくご紹介！
タイミング③デザインや情報の陳腐化を感じる
デザインのトレンドは、3年～5年で大きく変化します。数年前は最先端だったレイアウトも、今では「古い企業」という印象を読者に与えてしまいかねません。
また、事業内容の変化に伴い、掲載されている情報が現状と乖離している場合は、ブランドイメージを守るために即座に刷新を検討すべきです。
タイミング④スマートフォンでの操作性に課題がある
現在、BtoB・BtoCを問わず多くのユーザーがスマートフォンで情報を閲覧しています。モバイルフレンドリー（スマホ最適化）に対応していないサイトは、文字が小さすぎたりボタンが押しにくかったりと、ユーザーに多大なストレスを与えかねません。
このような操作性の悪さは、離脱率を飛躍的に高めるだけでなく、検索順位にも悪影響をおよぼします。スマホで見にくいサイトは、それだけで比較検討の土台から外されるリスクがあることを認識しましょう。
タイミング⑤更新作業が属人化して負担になっている
「HTMLの知識がある担当者しか更新できない」「特定のPCからしか作業ができない」といった属人化は、サイト運用における大きなリスクです。担当者が不在の際に情報更新が止まってしまうと、ビジネスチャンスを逃すだけでなく、古い情報のまま放置されることで企業の信頼性を損ないます。
スピード感が求められる現代のマーケティングにおいて、現場のスタッフが即座に情報を発信できる環境は欠かせません。誰でも簡単にブログや実績、お知らせを更新できるCMS（コンテンツ管理システム）を導入するリニューアルは、内製化を促進して、長期的な運用コストの削減に直結します。
情報更新に数日を要していたり、外部の制作会社に都度依頼してコストが膨らんでいたりする場合は、運用体制の抜本的な見直しが必要です。
ホームページリニューアルの予算の目安
ホームページのリニューアルにかかる費用は、サイトの規模や求める機能によって大きく変動します。一般的には、数ページの小規模なサイトであれば数十万円から可能ですが、オリジナルデザインや複雑なシステムを組み込む場合は数百万円以上の予算が必要です。以下の表に費用の目安をまとめました。
| サイト規模 | 費用の目安 | 主な特徴 |
| 小規模 | 50〜100万円 | テンプレート活用・ページ数10件以内 |
| 中規模 | 100〜300万円 | オリジナルデザイン・CMS導入・SEO対策 |
| 大規模 | 300万円〜 | 独自システム構築・大規模なデータ移行 |
予算を検討する際は、初期費用だけでなく、公開後の保守管理費用や広告運用費もあわせて計算に入れておくと安心です。また、IT導入補助金などの公的支援を活用すれば、コストを抑えながら高品質なリニューアルを実現できる場合もあります。
リニューアルしたホームページの公開後にすべき3つのアクション
リニューアル直後は新たなユーザーを獲得するチャンスです。また、これまでアクセス解析をしていなかった場合、導入する機会にもなります。ここではそれぞれのステップごとに分けて詳しく解説しますので、見ていきましょう。
アクション①リニューアルの告知をする
サイトリニューアルは社外へのイメージを一新したり、認知拡大を図れる機会です。常日頃SNSを運用しているのであれば、ホームページのリニューアルの告知や今後発信する情報、ビジョンなどを発信しましょう。
SNSで拡散されれば、新たなユーザーを獲得する機会となり得ます。サイトリニューアルに加えてキャンペーンなどを計画しておくと、新規顧客の獲得も狙えます。
アクション②アクセス解析ツールを設置する
リニューアル後はアクセス解析ツールを設置して、ホームページへの訪問者などの数値を分析しましょう。これまでアクセス解析を行っていなかった場合は、取り組むべき事項です。
訪問者数やクリック率などの数値的な指標を土台にしなければ、施策が本当に効果があったのか検証できません。また、キャンペーンなどがうまくいったとしても再現性が低く、継続的なホームページの成功を見込めません。
アクション③検証と改善を繰り返す
アクセス解析ツールを設置したら、定期的に数値を確認して改善策を検討します。数値が定めた目標値に届かない場合は「なぜ達成できないのか？」や「どのような施策を打てばよいのか？」と仮説を立てて改善を繰り返しましょう。効果検証する際、以下のような分析を行うことをおすすめします。
- ヒートマップ分析
- Googleアナリティクス分析
- ユーザーアンケート
目的に応じた分析を取り入れて、リニューアル前に定めた目標を達成しましょう。
ホームページのリニューアルの進め方でよくある3つの質問
ホームページのリニューアルの進め方でよくある質問をご紹介します。それぞれ詳しくみていきましょう。
質問①リニューアル期間はどのくらいかかりますか？
サイトの規模によりますが、一般的なコーポレートサイトであれば、企画から公開まで3～6か月程度が標準的な期間です。テンプレートを活用した小規模なサイトなら、1～2か月で完了する場合もありますが、独自デザインを伴う大規模なサイトでは半年以上を要します。
制作会社とのやり取りだけでなく、社内での要件定義や素材の準備、検収作業に予想以上の時間がかかるケースが多いです。余裕を持ったスケジュールを組めば、クオリティを妥協することなく、戦略にもとづいた質の高いサイト刷新が実現できます。
質問②現在のドメインはそのまま使えますか？
現在のドメインをそのまま引き継ぎできます。これまでに蓄積されたSEO評価やドメインパワーを維持できるため、ブランド名変更などの特別な理由がない限りは同じドメインの継続使用を推奨します。
ドメインを変更する場合は、旧サイトから新サイトへ「301リダイレクト」の設定をしなければなりません。この処理を怠ると検索順位が大幅に下落して、集客に深刻な影響を及ぼす恐れがあるため注意してください。リニューアル作業に入る前に、ドメインの管理権限や契約状況を必ず再確認しておきましょう。
質問③自社で更新できる仕組みを作れますか？
WordPressなどのCMS（コンテンツ管理システム）を導入すれば、専門知識がない方でもニュースやブログ記事の更新を簡単に行えるようになります。自社で即座に情報を発信できる体制を整えることは、現代のスピード感が求められるマーケティングにおいて大切です。
外部の制作会社に都度依頼するコストやタイムラグを削減できるため、運用の効率化に直結します。更新頻度を高めて、検索エンジンからの評価向上も目指しましょう。
ホームページをリニューアルして、顧客を惹きつけよう！
ホームページのリニューアルをスムーズに進めるには、現状の課題を正しく把握して、詳細な要件定義を行うことが成功の土台となります。制作会社へ丸投げにするのではなく、各工程で主体的に関わり、自社にノウハウを蓄積させる姿勢が大切です。
ホームページのリニューアルは、貴社のビジョンを再定義して、社内の熱量を1つにする素晴らしい機会でもあります。リニューアル後は、以下のアクションを実施して、新たなユーザーを獲得しましょう。
新しく生まれ変わったサイトが、新たな顧客との出会いを生み出して、自ら未来を切り拓く強い組織へと進化する一助となるに違いありません。