開封率を高める！メルマガタイトル作成の9つのコツ

メルマガタイトルとは、受信者がメールを開くかゴミ箱へ送るかを決める、開封率の運命を握る要素です。メルマガタイトルの開封率に悩み、試行錯誤を繰り返している方もおられるのではないでしょうか。

メルマガのタイトルの改善こそが広告費をかけずに利益を倍増させる最強のマーケティング施策です。その理由は、以下があげられます。

この記事では、メルマガのタイトルが重要な理由、成果を最大化する「4Uの原則」、作成のコツ、注意点、ステップをご紹介します。また、メルマガタイトルの効果を最大化する測定と改善の手法やよくある質問も紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

メルマガのタイトルが重要な3つの理由

メルマガ運用において、タイトル作りは欠かせない要素の1つです。なぜ本文の執筆以上にタイトルに心血を注ぐべきなのか、本質的な理由を解説いたします。

理由①開封率を決定づける

ユーザーは受信箱をスキャンする際、わずか数秒で開封の可否を判断しています。タイトルが魅力的でない限り、どれほど有益な情報を本文に記載しても、読者の目に触れる機会は訪れません。

実際にアドビが実施した調査では、メールを受け取ったユーザーの多くがタイトルだけで内容を推測して開封を決定しているという結果が出ています。この客観的なデータが示す通り、タイトルのよし悪しがマーケティングの成果を直接的に左右します。

出典：電子メールに対する日本の消費者の期待は高く企業には的確なパーソナライゼーションが求められる｜Adobe

なお、メルマガ開封率の平均値と向上させるステップについては、こちらの記事で詳しく解説しています。

関連記事：メルマガ開封率の平均値とは？開封率を向上する5つのステップ

理由②未開封でもブランド想起を促せる

メルマガのタイトルは、たとえ開封されなかったとしても、送信者名とともに読者の視界に確実に飛び込みます。受信箱に有益そうなタイトルが並び続ければ、読者の潜在意識には「この企業は役立つ情報をくれる」というポジティブな印象が蓄積されます。

このような視覚的な接触の積み重ねこそが、中長期的なブランド認知の向上において極めて大切な役割です。タイトルの冒頭に企業名やシリーズ名を入れる工夫を凝らせば、未開封の状態でもブランドの存在感を際立たせられます。

理由③迷惑メール判定を回避する

タイトル選びは、単なる開封率の向上だけでなく、メールが正しく届くための「到達率」に大きく関わります。過剰な記号の使用や「絶対稼げる」といった煽り文句は、各プロバイダーのスパムフィルターに検知されるリスクを高める原因となります。

心を込めて執筆したメルマガが迷惑メールフォルダに振り分けられては、読者の目に止まりません。不自然な言い回しや煽りを排除して、誠実な内容をタイトルに反映させることを常に意識しましょう。

成果を最大化する「4Uの原則」を取り入れた4つの要素

メルマガのタイトル作成には、アメリカの天才マーケターと称されるマイケル・マスター氏が提唱した「4Uの原則」を用いることで競合他社との差別化を図れます。ここでは、この4Uの原則について、解説していきます。

それぞれについて詳しくみていきましょう。

要素①有益性「Useful」

有益性とは、メールの受信者に対して情報や利益、問題解決の手段を提供することで、開封率を向上できるという概念です。具体的には、メールのタイトルが受信者に対してメールを開封するべき理由やメリットを訴求できれば、受信者にとって有益であると認識され、開封する動機を与えられます。たとえば、以下の例があげられます。

• 読者限定！オリジナル待ち受け画像プレゼント

• テレアポする際のチェックリスト

• 煩雑なタスク時間を30分短縮！余った時間を活用して生産性向上

受信者の潜在的なニーズに応える形で利益を提示すれば、受信者の興味や関心を高めやすいです。さらに、受信者が直面する可能性のある問題や課題を解決する手段をタイトルで提示すれば、受信者は詳細を知りたいと感じて、メールを開封する可能性が高いです。

要素②具体性「Ultra Specific」

具体性のあるタイトルや件名は、その詳細性から受信者に明確なメッセージを伝える力があります。たとえば、「特定の数字を挿入」「手順の明示」「専門的な用語の使用」「明示的または独占的な情報を特定する」という工夫で達成されやすいです。タイトル例として、以下があげられます。

• 先着100名様に100ポイント進呈！

• 【無料招待】4月に○○店をプレオープン！

• 売上が昨年より20％以上落ちている経営者に見てほしい

このように、具体的な数字や結果、事例をメールの件名に使用することで、メールの内容が受信者に直感的に伝わり、信憑性を高めます。

要素③独自性「Unique」

読者は多くの企業からメルマガを受信しているため、似たようなメルマガのなかから一際目を引くには、独自性が大切です。ほかにはない独自の情報や提案をメールの件名に盛り込み、受信者の好奇心や興味を掴まなければなりません。たとえば、以下のタイトル例があげられます。

• 生産性が150％アップした極秘ノウハウを公開

• DX化を成功させる5つの秘訣

• ここでしか聞けない経営者の裏話

さらに、独特なアプローチや特典をアピールすれば、受信者がほかのメルマガでは得られない価値を感じられます。新しい視点や表現方法を取り入れると、競合他社と差別化を図れるに違いありません。

要素④緊急性「Urgent」

緊急性とは、ユーザーにメルマガをすぐに開封して、行動を促すための動機を提供する概念です。「今だけ」「期間限定」「今月末まで」といった時間に制約を持つ言葉を用いて「今行動しなければいけない」という緊迫感を創出すれば、直ちに行動するインセンティブを与えます。たとえば、以下のタイトル例があげられます。

• キャンセル枠が出ました！

• 【速報】タイムセール情報！

• 【本日12時まで】限定公開中！

また、緊急性をメールの件名に活用すればユーザーの関心を引き、開封される確率を高めるだけでなく、CTR（クリック率）やCVR（コンバージョン率）の向上にも貢献します。期間限定のオファーや締切が迫ったイベントなどは緊急性を高め、ユーザーの反応を最大化することがおすすめです。

開封率を高めるメルマガタイトル作成の9つのコツ

メルマガの開封率を左右する要素は多岐にわたりますが、最終的には読者の心理をいかに掴むかに集約されます。ここでは、すぐに実践できる具体的なコツを詳しく解説いたします。

コツ①タイトル先頭の13～15字に重点を置く

メルマガのタイトル作成では「15〜25文字前後」が理想的な長さといわれています。その中でも、先頭の「13〜15文字」に読者に伝えたい内容を配置することが大切です。

これは、「人間の脳が瞬時に理解できる文字数が10〜15文字程度であること」や「表示されるタイトルの文字数に限りがあり、長すぎると後半部分が省略される可能性があること」が理由としてあげられます。

スマートフォンでは表示文字数が限られるため、差出人表示機能やプレヘッダーを活用して文字数の減らすことも大切なポイントです。

コツ②数字をタイトルに含める

「4Uの原則」にもとづき、タイトルに数字を含めるのも効果的です。具体性（Ultra specific）を追求すれば、言葉の感覚のズレを回避できます。

たとえば、「たくさん」や「短い」という感覚は人によって異なるものであり、具体性は読者の誤解を防ぎます。また、マーケティングツールを提供する「Yesware」が行った120万通のメールの件名を分析した調査では、数字を含むタイトルは平均開封率より「45％」も高い開封率を達成することが確認されました。

この結果は、タイトルに数字を用いることで具体性と信頼性が高まるという事実を裏付けています。このため、タイトルや件名を作成する際は数字に置き換えられる箇所がないか確認しましょう。

参考：Email Subject Lines: 10 Data-Backed Ways to Boost Open Rates (+Examples)

コツ③記号を使って派手にする

記号を活用すればメッセージに存在感を出して、ユーザーの視覚に訴えられます。また、4Uの原則の一部である「Unique（独自性）」の強調も可能です。

以下のような特徴的な記号は、ほかのメールから目立たせる役割を果たして、見落す可能性を減らします。

• ！

• ？

• ◆

• ■

• 【】

• ★

• ●

しかし、記号を無差別に付けるのは避けましょう。記号を過剰に使用すると、件名が長くなりすぎたり、逆に信憑性を失って迷惑メールと思われたりするリスクもあります。記号の使用はユーザーの関心を引きますが、適切なバランスが求められます。

コツ④意外性で興味を惹く

常識を覆すような意外性のあるメールタイトルは、読者に強いインパクトを与えます。その結果として、読者は「これはどういう意味だろう？」と感じ、メルマガを開封します。

しかし、意外性を追求する過程で注意しなければなりません。あくまで内容に即したタイトルを付け、意外性のあるタイトルを頻繁に使いすぎると、新鮮さが失われます。また、大げさで現実離れしてしまうと読者に疑念を抱かれてしまう可能性があるため、適切なバランスが求められます。

コツ⑤感嘆詞や疑問文で興味を引く

見出しに感嘆詞や疑問形式を採用すると、読者の興味や好奇心を引きつけられます。感嘆詞をタイトルに取り入れると、読者の好奇心を刺激して、何が起こったのか事の真相を知るために記事やメルマガを開封する動機づけになります。

また、タイトルを疑問文にすると、読者は「自分はどうだろうか？」と自己投影する傾向があり、関心が高まります。もし、疑問が読者の悩みに共感できるものであれば「これを読むことで問題が解決するのではないか」と期待させられるため、記事を読んでもらう可能性が高いです。

しかし、感嘆詞や疑問文を使いすぎると新鮮さを失い、インパクトを弱める場合があるため、使用頻度には注意しなければなりません。

コツ⑥キラーワードを用いる

メールマガジンの件名にキラーワードを使用すると、読者に対して強いインパクトを与えられます。キラーワードの例は、以下のとおりです。

• 新着

• 限定

• 新発売

• 豪華

• 無料

• プレゼント

• 話題

• 先着〇名様

• 〇位

• 本日スタート

• ○月○日まで

• 締め切り間近

• 注目

• 今すぐ

• 〇%オフ

• 〇円割引

• クーポン

これらのワードは読者の注意を引き、興味を喚起する点がメリットです。キラーワードを上手く使用すれば、特別感を演出でき、ターゲットに直接訴えかける効果があります。

コツ➆受信側の環境を考慮する

受信側がどのような環境にいるかを考慮して、メールタイトルに反映させれば、読者を引きつけられます。たとえば、BtoBビジネスであれば、平日の午前中に「業務効率化」を謳うタイトルが刺さりやすいという傾向があります。

一方で、BtoCであれば、週末の夜にリラックスした雰囲気で読めるような、情緒的な言葉選びが効果を発揮する場合が多いです。ターゲットのライフスタイルを徹底的に分析して、その生活動線のなかに自然に溶け込む言葉を選び取ってください。

コツ⑧自社独自のタイトルパターンを作る

メールタイトルに独自ルールを作ると、ユーザーが「自社からのメール」と認識しやすくなる効果があります。独自性の作り方は、以下のような方法を試してみてください。

• 独自の記号を毎回使う

• 定型文を毎回盛り込む

• 【○○】を冒頭に使用する

※【○○】はキラーワードや特定の読者などを取り入れる

一定のパターンを継続すれば、執筆の迷いも少なくなり、読者にとっても「あ、いつもの役立つメールだ」という認知が定着しやすくなります。さらに、迷惑メールに紛れてしまうことを予防できます。また、定期的なABテストを行い、自社のリストにおいてどの表現が響くのかを数値で把握し続けましょう。

コツ⑨スマートフォンでの表示を確認する

PC画面でのプレビューだけでタイトルを決定するのは、現代のマーケティングにおいて致命的なミスになりかねません。必ず配信前にテスト送信を行い、スマートフォンでどのように表示されるかを確認してください。

タイトルの途中で不自然に改行されたり、肝心な数字が切れていたりしないかをチェックしましょう。スマートフォンの表示領域は限られているため、無駄な助詞を削り、一文字でも多く情報を詰め込む工夫が必要です。

メルマガタイトルの作成する際の3つの注意点

どれほど魅力的なテクニックを駆使しても、基本的な「守り」ができていなければ、メールはゴミ箱行きになりかねません。ここでは、企業の信頼性を損なわないための注意点をご紹介します。

注意点①複数の訴求ポイントを含めない

メルマガのタイトル作成において、「ひと目見てすぐに理解できるか」は大切なポイントであるため、件名に複数の訴求ポイントを混在させるのは避けましょう。複数の訴求ポイントを含むと読者が瞬時に理解が難しくなるだけでなく、内容がぶれる危険性があります。

また、文字数が増えて可読性も低下しかねません。複数の情報を伝えたい場合は、思い切ってメールを分けるか、次回の配信に回すようにしてください。原則として「一通のメールにつき、伝えるメッセージは一つ」に絞ることが大切です。

注意点②媒体名や会社名などは入れない

媒体名や会社名を含めると、貴重な訴求ポイントが薄れてしまう可能性があります。限られた文字数は、訴求ポイントを最大限に伝えるために活用してください。たとえば、以下の2つを比べてみましょう。

• 【合同会社LAYUP】無料相談受付中！秋のキャンペーンを紹介します

• 【10月31日まで】無料相談を受付中！秋のキャンペーンを紹介します

これらの場合、「10月31日まで」のようなキラーワードや4Uに関連する文言を用いる方が効果的と理解できます。しかし、媒体名や会社名が訴求ポイントの一部となり、ユーザーの興味を引く要素である場合は、件名に含めても問題はありません。

その際には、冒頭15文字のゴールデンエリアには「本当に伝えたいメッセージ」を配置して、媒体名・送信者名は件名の末尾に記載する程度に留めましょう。

注意点③あからさまな過剰表現は避ける

「100%」「絶対」「あなただけ」「必ず成功する」「1日で効果がでる」などの過剰表現や誤解を招く可能性のある情報は、避けるようにしましょう。こうした表現は、一時的に開封率を上げるかもしれませんが、本文との乖離（期待値のギャップ）により、即座に配信解除を招きます。

また、表現が嘘になる場合があり、読者に不信感を与えかねません。その結果として、メルマガは迷惑メールのフォルダに振り分けられてしまう可能性があります。インパクトを求めることも大切ですが、嘘や過剰表現は避け、信頼性を確保が優先です。

開封率を高めるメルマガタイトルの作成手順は6ステップ

魅力的なタイトルは、思いつきで書くものではなく、論理的な手順を経て構築するものです。ここでは、反応が取れるタイトルを生み出すためのステップを解説します。

ステップ①ターゲットを設定する

無料会員や有料会員、経営者、現場の社員といった異なる層は、それぞれニーズや課題が異なります。このため、ターゲットを明確にするためにも、メルマガの購読リストにある顧客をセグメント分けして、それぞれにターゲットを設定しましょう。

ターゲットを設定する際に大切なポイントは、彼らが抱える悩みや課題の把握です。この悩みや課題を明確にして、メルマガのタイトルに反映すれば、クリック率を高められます。

悩みや課題を正確に把握するために、ユーザーインタビューや営業などの顧客と直接コミュニケーションをとる部門へのヒアリングや長期的に蓄積した顧客データの分析を行うことが大切です。

ステップ②伝えたい要素を抽出する

メルマガを読むことで得られるメリットや、伝えたい結論を箇条書きで書き出しましょう。たとえば、契約書の管理ツールの紹介が目的であれば、「経営者」「人事」「契約書管理の課題を解決したい」「契約書に関する業務のミスを減らしたい」「申請手続きを簡素化したい」など、複数の要素が考えられます。

この段階では文字数は気にせず、ベネフィットや数字、緊急性、独自性など、4Uの原則にもとづいた要素を網羅することが大切です。

ステップ③自然な文章となるように要素を入れ替える

抽出した要素を組み合わせて、日本語として違和感のないフレーズへと整えていきます。大切なのは、日本語として違和感のないフレーズに整えつつ、最も大切な情報や伝えたいメッセージを文章の始まりに置くことです。

同じ意味の文章であっても、語順1つで読者が受ける印象や「自分事化」のスピードは大きく変化します。リズムのよい文章は読者の思考を止めず、スムーズに開封というアクションへと導いてくれます。

ステップ④不要な要素を省く

不要な要素の削除も効果的なメルマガのタイトル作成に欠かせません。冗長な表現や意味の重複、なくても伝わる表現は削除することで、短くて伝わりやすいタイトルになります。

たとえば、「契約書管理の悩みを解決！契約書の管理業務をミスをなくせる」というタイトルにしたとしましょう。この場合は「契約書管理の悩み」と「契約書の管理業務のミス」は二重表現となります。

この冗長な部分を削除することで「契約書管理の悩みはこちらで解決できます」というシンプルかつ分かりやすいタイトルに生まれ変わります。

ステップ⑤単語を言い換える

メルマガのタイトル作成において、単語の言い換えは有効な手段の1つです。具体的な例として「プレゼント」を「贈呈」に変更するだけでも3文字の節約につながります。

たかが3文字の違いに見えるかもしれませんが、3文字を有効に活用すれば「【】」「！」「★」といった要素を追加する余地が生まれ、ユーザーの注目を引きやすくなります。

前述の通り、メルマガのタイトルは「15〜25文字前後」が最適とされ、その中でも最初の15文字が重視されます。いかに無駄な文字を省き、文字数を効果的に活用できるかが、開封率を向上させる重要なカギとなります。

ステップ⑥全体を整理する

最終ステップとして、完成したメルマガタイトルの全体を整理します。「タイトルの入れ替え」「要素の削除」「言い換え」などを行った後に、伝えたいメッセージや訴求ポイントが弱まっていないかを見直しましょう。

この確認作業は、読者にきちんと伝わるタイトルを作成するために不可欠です。さらに、記号を用いて整理して、自然な流れと訴求力の強さを兼ね備えるタイトルを目指します。

メルマガタイトルの効果を最大化する測定と改善の3つの手法

メールマーケティングの成功は、常にデータをもとにした検証を行い、得られた知見を次の配信に活かす改善サイクルを回さなければなりません。具体的にどのような指標を追い、どのようにブラッシュアップすべきかの方法をご紹介します。

手法①開封率の推移を定点観測する

開封率は、業界やリストの質、配信時間によって大きく変動するため、自社独自の基準値を持つ必要があります。一度の結果に一喜一憂するのではなく、中長期的な推移を記録し、どのような傾向のタイトルが好まれるかを分析してください。

自社の平均値を把握すれば、異常値が出た際にその原因を素早く特定できるようになります。

手法②ABテストで勝てる表現を特定する

ABテストは、どちらのタイトルが読者の心を動かしたかを科学的に証明する最も有効な手段です。配信リストの一部をランダムに分割し、要素を1つだけ変えたタイトル（例：数字の有無、記号の違い）を同時にテストしてください。

テストで勝利したパターンを本配信に採用すれば、リスクを最小限に抑えつつ開封率を最大化できます。一度のテストで終わらせず、勝ったパターンの「何が良かったのか」を言語化して蓄積することが大切です。

手法③配信後のクリック率との相関を分析する

タイトルの役割は開封させることですが、目的はあくまで本文を読ませ、アクションを促すことです。開封率は高いのにクリック率（CTR）が低い場合、タイトルで煽りすぎて本文との乖離が生じている可能性が高いです。

タイトルが読者の期待値を適切にコントロールできているか、遷移率（クリック数÷開封数）を確認しましょう。開封からクリック、コンバージョンに至るまでの一貫性を評価することが、健全な運用には不可欠です。

メルマガのタイトルでよくある5つの質問

メルマガのタイトルでよくある質問をご紹介します。それぞれ詳しくみていきましょう。

質問①「人間心理の三原則」とは何？

「人間心理の三原則」とは、世界的に有名なマーケター、マックスウェル・サックハイムが提唱した、広告における人の心理を端的に表現した概念です。これは、広告業界では「壊すべき3つの壁」として頻繁に言及されるもので、具体的には以下の3つとなります。

• Not Read：あなたの広告を見ない・読まない

• Not Believe：あなたの広告の内容を信じない

• Not Act：あなたの広告を見ても行動しない

これらの壁は、一見するとマーケティングにおける障害とも言えます。しかし、同時にこれらを解消する手法を模索することで、より効果的な広告戦略を編み出すための道標ともなります。

質問②メルマガ配信ツールとは？

メルマガ配信ツールとは、メールマーケティングやメルマガ配信を本格的に行うために用いられるシステムです。このツールを用いれば、一斉に大量のメールを効率的に配信することが可能となります。

「メールの開封率や到達率を調べる」「画像を多用したデザイン性の高いHTMLメールを作成する」「頻繁に大量のメールを送る際の迷惑メール認定を回避する」といったさまざまな機能を提供します。

また、サービスの形態は多岐にわたり、無料から有料、月額制から買取制までさまざまです。企業のマーケティングツールとしてはもちろんのこと、個人がアフィリエイト広告収入を得るための方法としても活用されます。

なお、無料のおすすめメルマガ配信サービスについては、こちらの記事で詳しく解説しています。

関連記事：無料のおすすめメルマガ配信サービス12選｜主な機能や選び方のポイントもご紹介します！

質問③メルマガにおける「到達率」とは？

「到達率」は、メルマガの配信における重要な指標であり、送信したメールがどの程度顧客の受信ボックスに届いたかを示す割合を指します。メルマガを送信したからといって、すべて相手に届いているとは限りません。

インターネット・サービス・プロバイダ（ISP）にブロックされたり、迷惑メールフォルダに振り分けられたりするケースもあり、このような場合は到達率は下がります。

もちろん、メールが相手に届いていなければ内容を確認されることはありません。機会損失を防ぐためにも、メールの到達率の向上させることが求められます。

質問④読まれないメールタイトルの特徴は？

読まれないメールタイトルの特徴には、以下のようなものがあげられます。

• 読者にメリットが伝わらない

• 他社のタイトルと似ている

• セールスアピールが強すぎる

• 内容が想像できない

• いつも同じタイトルを使っている

メルマガもコミュニケーションのひとつです。まずは自分が読み手の気持ちを想像して、「どのようなタイトルなら開封したくなるのか？」といった視点からメールタイトルを検討するように意識してみてください。

質問⑤メルマガ配信でタイトル以外に開封率を上げるには？

メルマガ配信において、タイトル以外にも開封率を高めるために意識したいことはタイミングです。

たとえば、BtoBの場合は火〜木曜日の午前7時〜正午に配信すると、メルマガを読んでもらいやすい傾向にあります。しかし、定休日が上記の曜日にある場合や業務メールしか読まないと定められていることも考えられます。

そのため、ターゲットとしている業種や企業が読んでもらいやすいタイミングを探すことが重要です。最適化を図るには、仮説を立てて配信し、数値データを分析したうえで改善を繰り返すようにしてください。

読者が心を動かすタイトルを作って、開封率を上げよう！

メルマガタイトルは、読者とあなたの企業をつなぐ最初の接点となる非常に大切な要素です。タイトルを改善するだけで、マーケティング全体のROI（投資対効果）が劇的に向上する可能性があります。

以下のステップを基本として、読者の心に深く刺さる言葉を選び抜きましょう。

魅力的なタイトルを継続して届けることで、自社のメールが「受信箱で探される存在」へと変わるに違いありません。また、定期的に効果測定をして、データをもとに改善を進めましょう。